Regulamin sklepu StrefaSkokow.pl

Powiązany dokument: Regulamin Fundacji.

§ 1. Zakres dokumentu i pojęcia

1. Niniejszy Regulamin sklepu StrefaSkokow.pl, zwany dalej Regulaminem sklepu, określa zakup i realizację pakietów oraz obsługę voucherów w Serwisie StrefaSkokow.pl (https://strefaskokow.pl). W tym zakresie ma pierwszeństwo przed Regulaminem Serwisu Internetowego Fundacji Rozwoju Przedsiębiorczości „TwójStartUp”, zwanym dalej Regulaminem Fundacji, stosowanym uzupełniająco w sprawach nieuregulowanych i niesprzecznych. Indywidualne uzgodnienia stron i bezwzględnie obowiązujące przepisy zachowują pierwszeństwo. Polityka prywatności i cookies pozostaje odrębnym dokumentem.

2. Serwis prowadzi Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”, dalej StartUp. Siedziba: ul. Żurawia 6/12 lok. 766, 00-503 Warszawa; KRS 0000442857, NIP 5213641211, REGON 146433467, BDO 000460502. Adres do doręczeń: Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123A, 18 piętro, 02-017 Warszawa. Obsługa: Amadeusz Barta, bok@strefaskokow.pl, tel. 532 817 544.

3. Klient to osoba zawierająca umowę zakupu.

4. Uczestnik – osoba wskazana do wykonania skoku, także obdarowana. Przekazanie vouchera nie przenosi samo w sobie uprawnień kupującego na Uczestnika.

5. Operator to przedsiębiorca organizujący i wykonujący skok oraz pozostałe świadczenia pakietu: współpracujący przedsiębiorca zewnętrzny albo StartUp w ofercie własnej.

6. Voucher to dokument z indywidualnym numerem, potwierdzający zakup i uprawnienie wskazanego Uczestnika do realizacji pakietu. Sposób uzyskania danych zewnętrznego Operatora określa § 5 ust. 1.

§ 2. Rola StartUp i Operatora

1. Zakup obejmuje jednorazowe wykonanie skoku i świadczeń z opisu wybranego pakietu, np. Handycam, Film i zdjęcia albo VIP, chyba że opis wyraźnie przewiduje inaczej. Opis określa zakres materiałów, liczbę kamer i udział kamerzysty. Zakupionego zakresu nie można jednostronnie zmniejszyć. Voucher PDF lub papierowy nie jest odrębnym zakupem towaru ani treści cyfrowej. Do pakietu nie stosuje się zasad abonamentu, miesięcznego wypowiedzenia ani jednostronnych zmian usług ciągłych z Regulaminu Fundacji. Ustawowe prawa zakończenia umowy pozostają zachowane.

2. W ofercie zewnętrznej StartUp pośredniczy w sprzedaży na podstawie umowy współpracy z Operatorem, określającej powierzone czynności i umocowanie. Odpowiada za własne informacje, obsługę zamówienia i płatności, wystawianie i zmiany voucherów oraz obsługę zgłoszeń zgodnie z § 10. Operator odpowiada za terminy, organizację lotu i skoku, kwalifikację Uczestnika, instruktaż, personel, sprzęt, bezpieczeństwo, film i zdjęcia oraz reklamacje realizacji pakietu.

3. Jako pośrednik StartUp nie organizuje skoku, nie wykonuje ani nie przechowuje materiałów z pakietu i nie gwarantuje wykonania zobowiązań zewnętrznego Operatora. Przyjęcie i przekazanie reklamacji lub pomoc w kontakcie nie oznaczają przejęcia jego długu ani rozpatrywania reklamacji realizacji.

4. W ofercie własnej StartUp działa we własnym imieniu i wykonuje wszystkie obowiązki Operatora, także dotyczące reklamacji i zwrotów. Korzystanie z podwykonawców nie zwalnia go z odpowiedzialności za wykonanie zobowiązania. Ofertę własną oznacza się przed zakupem i w potwierdzeniu umowy.

5. Podział ról odpowiada rzeczywistym działaniom i umowom. Nie wyłącza odpowiedzialności za własne błędy ani odpowiedzialności ustawowej, w szczególności za szkody na osobie i szkody wyrządzone umyślnie. Sam regulamin nie przenosi zobowiązań StartUp na później ujawnionego Operatora. Nie stosuje się ogólnych wyłączeń odpowiedzialności za Usługi ani ograniczeń odszkodowania do ceny pakietu lub materiałów. Odmienne uzgodnienia z przedsiębiorcami nieobjętymi ochroną konsumencką są dopuszczalne w granicach prawa. Udział Amadeusza Barty jako instruktora, tandempilota lub kamerzysty dla zewnętrznego Operatora nie zmienia sam w sobie strony umowy ani roli StartUp.

§ 3. Zamówienie i wydanie vouchera

1. Przed zamówieniem Klient otrzymuje informacje o lokalizacji, pakiecie, warunkach udziału, sezonie, ważności, cenie, dopłatach, sposobie i terminie płatności oraz dostarczenia świadczeń, w tym filmu i zdjęć. Oba regulaminy są dostępne do zapisania w stopce i przy zamówieniu. Klient potwierdza ich akceptację. Zasady te dotyczą także zamówień indywidualnych.

2. Jedno zamówienie obejmuje jedną lokalizację i jednego Operatora. Klient wybiera pakiet i liczbę voucherów, podaje dane kupującego, e-mail do wysyłki i wymagane dane Uczestnika. Przed zatwierdzeniem może poprawić dane i koszyk. Przycisk zamówienia jest oznaczony „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnie.

3. Ceny są końcowymi kwotami brutto w PLN. Przed zakupem podaje się kwotę płatną w Serwisie oraz obowiązkowe dopłaty u Operatora lub sposób ich obliczenia i zapłaty. Dodatki nie mogą być domyślnie zaznaczone. Opcjonalne świadczenia poza pakietem można zamówić bezpośrednio u Operatora po uzgodnieniu ceny i zakresu; rezygnacja z nich nie blokuje wykonania pakietu. Obniżkę ceny ogłasza się z wymaganą informacją o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, a przy krótszym oferowaniu – od jego rozpoczęcia. Późniejsza zmiana ceny nie zmienia zawartej umowy.

4. Złożenie zamówienia jest ofertą Klienta. Umowa dotycząca zakupu pakietu zostaje zawarta z chwilą przesłania przez StartUp potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji; techniczne potwierdzenie otrzymania formularza nie jest przyjęciem zamówienia. E-mail potwierdzający umowę zawiera dane StartUp i Klienta, lokalizację, pakiet, liczbę voucherów, cenę, dopłaty i warunki realizacji oraz płatności. Wymagane informacje i treść obu regulaminów przekazuje się na trwałym nośniku, np. w treści e-maila lub załączniku PDF. Dane zewnętrznego Operatora są udostępniane zgodnie z § 5 ust. 1.

5. Płatność następuje metodami dostępnymi przy zamówieniu, w szczególności przez Przelewy24 lub przelewem bankowym; raty i płatności odroczone – na warunkach dostawcy, jeśli udostępnione. StartUp nie przyjmuje gotówki za zamówienia internetowe. Wpłata do StartUp zalicza się na cenę pakietu i nie jest pobierana ponownie przez Operatora. Brak zapłaty może prowadzić do zakończenia umowy po wymaganej prawem procedurze i oświadczeniu; sam status zamówienia jej nie zastępuje.

6. Voucher PDF jest wysyłany bezpłatnie na e-mail kupującego: przy Przelewy24 do 5 minut od potwierdzenia skutecznej płatności przez dostawcę, także poza dniami roboczymi, a przy przelewie bankowym do 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Zawiera Uczestnika, numer, lokalizację, pakiet, datę końcową i sposób uzyskania instrukcji rezerwacji. Jeśli oferuje się egzemplarz papierowy, jego cenę i dostawę podaje się przed zamówieniem. Ogólne terminy dostawy Towarów z Regulaminu Fundacji nie dotyczą voucherów.

7. Brak wiadomości po sprawdzeniu folderu spam, błąd, utratę dokumentu lub podejrzenie użycia numeru przez osobę nieuprawnioną zgłasza się StartUp. Po weryfikacji StartUp poprawia, ponownie wysyła lub zabezpiecza voucher; własne błędy i oczywiste omyłki poprawia bezpłatnie. Numer vouchera należy chronić.

§ 4. Ważność i sezon realizacji

1. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od potwierdzenia płatności, do daty wskazanej na dokumencie. W tym czasie należy zarezerwować termin i wykonać skok. Sama rezerwacja nie przedłuża ważności. Wyjątki określają § 5 ust. 5 i § 7.

2. Skoki odbywają się sezonowo, zwykle od kwietnia do października, według harmonogramu lokalizacji i pogody. Czas poza sezonem wlicza się do ważności vouchera. Uczestnik powinien pozostawić czas na przełożenie skoku na inny termin. Voucher bez ustalonego dnia nie jest rezerwacją konkretnej daty.

3. Po upływie ważności voucher nie uprawnia do rezerwacji ani skoku, z zastrzeżeniem wyjątków z ust. 1. Zapomnienie o voucherze lub zmiana planów mimo rzeczywistej dostępności skoków nie dają prawa do bezpłatnej realizacji ani bezpłatnego przedłużenia po terminie. Ponowne skorzystanie wymaga odpłatnego przedłużenia według § 6, chyba że Operator uzgodni korzystniejsze rozwiązanie. Zasady zwrotów określa § 10 ust. 8.

§ 5. Rezerwacja i nieobecność

1. Dane zewnętrznego Operatora, instrukcję realizacji i kontakt do rezerwacji Klient lub Uczestnik otrzymuje dopiero po zakupie, podczas weryfikacji na https://www.strefaskokow.pl/mam-voucher/. Nie są one wskazywane przed zakupem ani w potwierdzeniu towarzyszącym voucherowi. Dotyczy to również zamówień indywidualnych i nowej lokalizacji po zmianie. Uczestnik następnie sam rezerwuje termin u Operatora spośród dostępnych miejsc. Rezerwacja powstaje po jego potwierdzeniu. Sama weryfikacja w panelu nie rezerwuje terminu. Przy awarii instrukcję udostępnia StartUp po weryfikacji zgłoszenia e-mailowego.

2. Uczestnik przybywa o potwierdzonej godzinie z numerem vouchera i dokumentem tożsamości. Godzina zbiórki nie jest gwarantowaną godziną startu. Należy uwzględnić instruktaż, przygotowanie, kolejkę i oczekiwanie związane z pogodą lub organizacją lotów.

3. Zmianę lub odwołanie rezerwacji zgłasza się Operatorowi co najmniej 72 godziny przed zbiórką. Nowy termin wymaga potwierdzenia i musi mieścić się w okresie ważności vouchera, chyba że ją przedłużono. Za samą zmianę terminu uzgodnioną z Operatorem nie pobiera się opłaty. Skutki zbyt późnego zgłoszenia określa ust. 4.

4. Późniejsze odwołanie, nieobecność lub spóźnienie uniemożliwiające skok mogą powodować utratę rezerwacji, bez automatycznego prawa do kolejnego bezpłatnego terminu. Operator przedstawia podstawę i wyliczenie należności, jeśli istnieje odpowiedzialność Klienta lub Uczestnika. Uwzględnia wykonane czynności, uzasadnione koszty miejsca w samolocie i gotowości personelu, wykazane straty, oszczędności oraz wykorzystanie miejsca przez inną osobę. Należności mogą wyczerpać wartość vouchera, wówczas zwrot nie przysługuje, a kolejny skok wymaga uzgodnienia rozliczenia, chyba że Operator uzgodni korzystniejsze rozwiązanie. Dopłaty przedstawia się przed akceptacją. StartUp nie nalicza własnej opłaty za nieobecność. Zasada nie dotyczy skutecznego ustawowego odstąpienia.

5. Poważną chorobę, wypadek lub inne nagłe, nadzwyczajne zdarzenie niezależne od Uczestnika, które rzeczywiście uniemożliwia skok, należy zgłosić Operatorowi niezwłocznie. Zasada obejmuje także Uczestnika bez rezerwacji. Jeżeli przeszkoda uniemożliwia realizację do końca ważności, Operator zapewnia bezpłatne przedłużenie, uzgadniając datę odpowiednią do okoliczności, sezonu i dostępności po ustaniu przeszkody. StartUp potwierdza uzgodnioną datę i aktualizuje voucher. Niezawiniona przeszkoda nie oznacza automatycznej odpowiedzialności za szkodę. Potwierdzenie przyczyny ogranicza się do niezbędnych danych. StartUp nie wymaga pełnej dokumentacji medycznej.

§ 6. Zmiany vouchera i przedłużenie

1. Dobrowolne zmiany niewykorzystanego vouchera zamawia się w okresie ważności przez „Mam voucher”; przedłużenie także po jej upływie, przez panel lub e-mail. StartUp sprawdza uprawnienie i dostępność, działając w granicach umocowania Operatora albo w ofercie własnej. Przed zatwierdzeniem i zapłatą przedstawia zakres, koszt, nową ważność i zasady odstąpienia. Wykonanie odpłatnej zmiany przed upływem terminu odstąpienia wymaga oświadczeń na zasadach § 10 ust. 2. Opłaty brutto dotyczą każdego vouchera osobno:

2. Przy zmianie lokalizacji dodatnia różnica oznacza nadwyżkę aktualnej ceny nowego pakietu nad ceną faktycznie zapłaconą za dotychczasowy. Za dobrowolną zmianę na tańszy pakiet pobiera się 100 zł, bez zwrotu różnicy i bez zaliczenia jej na opłatę. Wartość rezygnowanej różnicy podaje się przed zgodą. Nie dotyczy to należnych zwrotów, reklamacji ani zmiany wymuszonej niewykonaniem zobowiązania. Zmiana samego pakietu wymaga potwierdzenia dostępności i odrębnego uzgodnienia rozliczenia; nie stosuje się automatycznie zasad zmiany lokalizacji.

3. Przedłużenie o 1 miesiąc lub 12 miesięcy liczy się od dotychczasowej daty końcowej, także po wygaśnięciu vouchera. Inna data wymaga wyraźnego uzgodnienia przed opłatą; data wniosku lub zapłaty sama nie rozpoczyna nowego okresu. StartUp, przy ofercie zewnętrznej w uzgodnieniu z Operatorem, potwierdza rzeczywistą możliwość realizacji w dodatkowym okresie. Nie pobiera opłaty, jeśli nowa data końcowa nie jest późniejsza niż dzień potwierdzenia zmiany albo sezon lub dostępność uniemożliwiają skok. Wtedy możliwe jest indywidualne uzgodnienie z Operatorem. Sam wniosek nie przywraca ważności; potrzebne są potwierdzenie i opłacenie przedłużenia. Nie przesądza to o prawie do zatrzymania wcześniejszej wpłaty.

4. Zmiana Uczestnika, pakietu lub lokalizacji nie rozpoczyna nowej ważności. StartUp potwierdza ją e-mailem i wysyła aktualny PDF zastępujący poprzedni. Przy istniejącej rezerwacji uzgadnia się zmianę z Operatorem i zakończenie poprzedniej rezerwacji, aby nie pozostały dwie. Dane nowego Uczestnika i warunki udziału weryfikuje się ponownie przed skokiem.

5. Zmiana lokalizacji i podmiotu realizującego wymaga zgody Klienta po przedstawieniu nowej lokalizacji, pakietu, roli StartUp i rozliczenia. Dane zewnętrznego Operatora udostępnia się według § 5 ust. 1. Zmiana nie przenosi automatycznie praw i obowiązków strony umowy ani nie wygasza wcześniejszych uzasadnionych roszczeń.

6. Nie pobiera się opłat za oczywiste omyłki, błędy StartUp, ustawowe odstąpienie, uzasadnioną reklamację lub zmianę konieczną z powodu niewykonania zobowiązania przez StartUp lub Operatora. Bezpłatne przedłużenie określają § 5 ust. 5 i § 7.

§ 7. Pogoda i brak możliwości realizacji

1. Uprawniony personel Operatora może opóźnić, przełożyć lub odwołać skok ze względu na pogodę, bezpieczeństwo, ograniczenia ruchu lotniczego lub przeszkody techniczne. Operator informuje Uczestnika możliwie szybko. Odwołanie nie zużywa vouchera. Przełożenie jest bezpłatne w okresie jego ważności, także przedłużonej zgodnie z ust. 2. Sama zmiana terminu nie przedłuża ważności, jeżeli zapewniono realną możliwość skoku przed jej upływem. Prawa ustawowe pozostają zachowane.

2. Jeśli Operator odwoła potwierdzony termin i nie zapewni skoku przed końcem ważności, przedłuża ją bezpłatnie o miesiąc od dotychczasowej daty końcowej, a gdy najbliższy dostępny termin jest późniejszy – do tego terminu włącznie, także w kolejnym sezonie. Ponowne odwołanie podlega tej samej zasadzie. Operator przekazuje ustalenia StartUp; może je zgłosić także Klient lub Uczestnik. StartUp potwierdza zmianę i wysyła nowy PDF. Awaria lub opóźnienie komunikacji nie odbierają prawa do tego przedłużenia.

3. Przy trwałym braku możliwości wykonania pakietu Operator zapewnia należne rozliczenie w zakresie swojego zobowiązania; obsługę określa § 10. Zmiana Operatora, lokalizacji lub pakietu wymaga zgody Klienta; należnego zwrotu nie zastępuje się przymusowo innym voucherem. Brak dostępności w dowolnie wybranym dniu nie jest sam w sobie trwałą niemożliwością realizacji.

4. Dojazd i nocleg Uczestnik organizuje i opłaca sam, chyba że oferta je obejmuje. Nie są zwracane jako część pakietu, gdy odwołanie nastąpiło z przyczyn, za które żaden z zobowiązanych podmiotów nie odpowiada.

§ 8. Warunki udziału i bezpieczeństwo

1. Warunki wieku, masy ciała, wzrostu, dopasowania uprzęży, udziału małoletnich i ewentualnych dopłat wynikają z oferty przedstawionej przed zakupem; nie ma jednego limitu wagi dla wszystkich lokalizacji. Uczestnik podaje prawdziwe dane, odbywa instruktaż i stosuje się do poleceń personelu. Małoletni wymaga odpowiednich zgód przedstawiciela ustawowego. Klient przekazuje Uczestnikowi zasady udziału, a instrukcje bezpieczeństwa nie mogą jednostronnie zmieniać warunków finansowych.

2. O dopuszczeniu decyduje uprawniony personel Operatora. Osoby pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub w stanie uniemożliwiającym bezpieczny skok nie są dopuszczane. Zawinione naruszenie rozlicza się według § 5 ust. 4; nowy termin wymaga uzgodnienia. Do niezawinionych przeszkód zdrowotnych stosuje się § 5 ust. 5. Nieprawidłowo przedstawione warunki ocenia się według umowy i prawa. Wątpliwości zdrowotne należy wyjaśnić z lekarzem i Operatorem przed skokiem.

3. Obowiązują odzież i obuwie zgodne z instrukcją oraz zabezpieczenie niebezpiecznych przedmiotów. Uczestnik nie używa podczas skoku własnych kamer, aparatów, telefonów ani innych urządzeń rejestrujących, również mocowanych do ciała lub odzieży. Materiały wykonuje personel Operatora w ramach pakietu lub odrębnie zamówionych dodatków.

4. Wysokość skoku oraz czasy lotu i swobodnego spadania są orientacyjne i zależą od warunków operacyjnych, pogody oraz parametrów Uczestnika. Zdjęcia poglądowe nie gwarantują identycznych widoków. Nie uzasadnia to dowolnego ograniczenia pakietu, wprowadzania w błąd ani wyłączenia reklamacji. Skok wiąże się z ryzykiem mimo środków bezpieczeństwa. Uczestnik zapoznaje się z nim przy rezerwacji, a przed skokiem przechodzi instruktaż i składa wymagane oświadczenia. Sam uraz nie przesądza odpowiedzialności; decydują zobowiązania i przepisy, również przewidujące odpowiedzialność niezależną od winy.

§ 9. Film i zdjęcia

1. Operator wykonuje i przekazuje materiały zgodnie z zakupionym zakresem, sposobem i terminem dostarczenia. Przy rezerwacji podaje szczegóły odbioru. Sam skok nie oznacza wykonania całego pakietu, jeśli pozostały materiały. Do nich jako treści cyfrowych stosuje się właściwe przepisy; § 7–8 Regulaminu Fundacji obowiązują uzupełniająco, zgodnie z § 1 i podziałem ról z § 2.

2. Jeżeli dostępność linku jest ograniczona, przy przekazaniu podaje się datę wygaśnięcia, a Uczestnik powinien pobrać materiały w tym czasie. Wygaśnięcie linku nie wyłącza roszczeń z wcześniejszego niedostarczenia lub niezgodności materiałów.

3. Awarie, utratę nagrania, braki i niezgodność rozpatruje Operator według § 10. Zapewnia należne działania naprawcze lub rozliczenie, np. dostarczenie materiałów, doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny albo zwrot w odpowiednim zakresie. Odrębna publikacja promocyjna przez StartUp podlega § 11 i nie przenosi obowiązków wykonania pakietu zewnętrznego Operatora.

§ 10. Odstąpienie, reklamacje i zwroty

1. Przy zakupie vouchera bez ustalonego dnia skoku Konsument oraz osoba objęta ochroną z § 11 ust. 1 Regulaminu Fundacji mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków i przedłużenia terminu przy braku informacji, w szczególności o 12 miesięcy. Termin nie biegnie od zapłaty, wysyłki PDF lub wręczenia prezentu. Ważność vouchera nie jest rezerwacją konkretnego terminu. Wysłanie PDF, personalizacja i przekazanie prezentu nie są pełnym wykonaniem usługi. Późniejsza rezerwacja nie powoduje wstecznej utraty prawa odstąpienia. Przy ofercie od początku związanej z określonym dniem lub okresem informację o ewentualnym ustawowym wyłączeniu podaje się przed zakupem.

2. Skok może odbyć się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Nie wymaga to osobnego papierowego wniosku. Przy rezerwacji Operator uzyskuje od Klienta wyraźne żądanie wcześniejszego rozpoczęcia oraz zgodę na wykonanie usługi i potwierdzenie informacji o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu pakietu; można je przekazać elektronicznie. Sama akceptacja regulaminu nie zastępuje tych oświadczeń. Rozliczenie usługi wykonanej przed odstąpieniem następuje zgodnie z art. 35–36 ustawy o prawach konsumenta.

3. Odstąpienie obsługuje StartUp: przez funkcję „Odstąp od umowy tutaj” w stopce, e-mail bok@strefaskokow.pl lub adres do doręczeń z § 1 ust. 2. Nie wymaga to zgody Operatora ani wcześniejszego kontaktu z nim. Funkcja internetowa nie wymaga Konta ani przyczyny: Klient wskazuje umowę lub vouchery, swoje dane i e-mail, po czym wybiera „Potwierdź odstąpienie od umowy”. StartUp niezwłocznie potwierdza e-mailem treść, datę i godzinę złożenia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Awaria funkcji nie odbiera innych sposobów zgłoszenia.

4. Reklamacje realizacji pakietu rozpatruje Operator, a własnych czynności StartUp – StartUp; przy ofercie własnej także reklamacje pakietu. Zgłoszenie dotyczące obu podmiotów każdy rozpatruje w swoim zakresie. Reklamację realizacji można złożyć także StartUp, który jako upoważniony punkt niezwłocznie przekazuje ją Operatorowi, zachowując datę wpływu, i może pomóc w komunikacji. Warto podać kontakt, numer zamówienia lub vouchera, problem i żądanie. Formularze Regulaminu Fundacji są dobrowolne; paragon i podpis odręczny przy zgłoszeniu elektronicznym nie są warunkiem przyjęcia.

5. StartUp odpowiada na reklamacje własnych czynności i oferty własnej w ciągu 14 dni od otrzymania, na trwałym nośniku, np. e-mailem. Termin Operatora wynika z prawa – dla reklamacji Konsumenta co do zasady 14 dni zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta, chyba że przepisy odrębne stanowią inaczej. Przekazanie zgłoszenia przyjętego przez upoważniony StartUp nie rozpoczyna terminu od nowa. Samo potwierdzenie wpływu nie zastępuje odpowiedzi. Skutki jej braku, w tym ustawowe uznanie reklamacji, obciążają właściwy podmiot. StartUp nie gwarantuje działania zewnętrznego Operatora.

6. Po skutecznym ustawowym odstąpieniu StartUp zwraca należne płatności przyjęte za swoim pośrednictwem niezwłocznie, do 14 dni od skutecznego otrzymania oświadczenia zgodnie z ust. 3, tą samą metodą płatności. W modelu pośrednictwa działa w imieniu Operatora na podstawie umowy współpracy, a w ofercie własnej – we własnym imieniu. Nie potrąca się automatycznie prowizji lub opłaty za PDF. Ewentualne wcześniejsze wykonanie rozlicza się według ust. 2. Voucher unieważnia się bez obowiązku odsyłania dokumentu.

7. Zwrotów należnych z reklamacji realizacji lub niewykonania pakietu dokonuje Operator w terminach wynikających z prawa i skutecznych uzgodnień. StartUp pomaga w zgłoszeniu i może technicznie wykonać zwrot w granicach umocowania. Nie ustanawia dodatkowego jednolitego terminu za Operatora. Odrębne dodatki kupione u Operatora rozlicza ten Operator. Podział obsługi nie uchyla obowiązków podmiotu zobowiązanego według rzeczywiście zawartej umowy i przepisów.

8. Voucher nie podlega standardowej wymianie na gotówkę. Realizacja po terminie wymaga przedłużenia zgodnie z § 4 ust. 3, poważne przeszkody i odwołanie przez Operatora rozpatruje się według § 5 ust. 5 i § 7. Zasady te nie wyłączają należnych zwrotów i roszczeń z niewykonania umowy, reklamacji ani ustawowych praw odstąpienia, wypowiedzenia lub rozwiązania umowy. Nieobecność rozlicza się według § 5 ust. 4.

§ 11. Dane i wykorzystanie wizerunku

1. StartUp przetwarza dane zgodnie z polityką prywatności i klauzulą informacyjną. Operator otrzymuje na właściwej podstawie dane niezbędne do realizacji i obsługi. W zakresie, w którym sam określa cele i sposoby przetwarzania, działa jako odrębny administrator i przedstawia własną klauzulę. Informacje zdrowotne potrzebne do kwalifikacji przekazuje się bezpośrednio uprawnionemu personelowi w niezbędnym zakresie. Informacje te nie są standardowym elementem formularza zmian vouchera. Regulamin nie stanowi samodzielnej podstawy ich dowolnego przetwarzania.

2. Zgody marketingowe, na cookies analityczne i marketingowe oraz reklamowe wykorzystanie wizerunku nie warunkują zakupu, skoku ani odbioru materiałów. Newsletter, jeśli dostępny, wymaga odrębnej dobrowolnej zgody, bez domyślnego zaznaczenia. Można z niego bezpłatnie zrezygnować przez link lub e-mail. Wiadomości potrzebne do obsługi zamówienia są odrębne od Newslettera.

3. Zgodę na przetwarzanie danych można wycofać bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania. Żądanie usunięcia publikacji StartUp lub wycofanie zgody przesyła się na bok@strefaskokow.pl, wskazując materiał, bez obowiązkowego formularza. Po identyfikacji StartUp niezwłocznie zaprzestaje wykorzystania objętego wycofaną zgodą i usuwa materiał ze swoich miejsc publikacji, chyba że ma inną podstawę prawną, o której informuje. Za własną publikację odpowiada autor lub podmiot publikujący. Zgłoszenia dotyczące Operatora kieruje się do niego.

§ 12. Obsługa Serwisu i opinie

1. Przeglądanie ofert nie wymaga Konta ani akceptacji regulaminów. Formularze zamówienia, kontaktu i odstąpienia, panel „Mam voucher” oraz Konto, jeśli dostępne, są bezpłatne. Korzystanie z formularza kończy się po wykonaniu czynności. Konto można usunąć samodzielnie lub e-mailem w dowolnym czasie, bez opłaty i miesięcznego wypowiedzenia. Usunięcie Konta nie anuluje zamówień, voucherów ani zgłoszeń. Awaria panelu nie wyłącza zgłoszeń e-mailowych ani skuteczności terminowego zgłoszenia.

2. Przy bezprawnym użyciu Konta, naruszeniu zabezpieczeń lub podszywaniu się StartUp może proporcjonalnie ograniczyć dostęp, podając powód i sposób zgłoszenia zastrzeżeń. Przed zakończeniem usługi wzywa do zaprzestania naruszeń, chyba że bezpieczeństwo lub prawo wymagają natychmiastowej reakcji. Błędy danych, awarie, siłę wyższą i działanie osób trzecich ocenia się według rzeczywistych przyczyn i odpowiedzialności z § 2.

3. StartUp informuje, czy i jak weryfikuje opinie; „potwierdzony zakup” oznacza rzeczywisty związek z zakupem. Nie publikuje fikcyjnych opinii ani nie przedstawia opinii o innym podmiocie jako własnych. Negatywna ocena sama nie uzasadnia usunięcia. Bezprawną treść zgłasza się na bok@strefaskokow.pl, podając miejsce, opis i kontakt. StartUp informuje o decyzji i jej kwestionowaniu w wymaganym prawem zakresie. Przy plasowaniu ofert ujawnia główne parametry kolejności i ich względne znaczenie oraz oznacza płatne wyróżnienia.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od daty publikacji podanej w Serwisie dla umów zawieranych od tego dnia. Wcześniejsze umowy zachowują swoje warunki, chyba że strony skutecznie uzgodnią zmianę. Zmiana domeny, zamknięcie Serwisu lub reorganizacja StartUp nie powodują same w sobie wygaśnięcia voucherów, zmiany strony umowy ani utraty roszczeń.

2. Zmiany trwającej usługi Konta wymagają konkretnej przyczyny, np. zmiany prawa, bezpieczeństwa lub funkcji. Nie zmieniają praw z pakietów. Przyczynę, zakres i datę przekazuje się na trwałym nośniku co najmniej 14 dni wcześniej, chyba że przepisy wymagają krótszego terminu. Klient może zakończyć korzystanie bez opłaty.

3. Właściwość sądu określa prawo. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta obowiązkowej ochrony właściwej dla jego miejsca zwykłego pobytu. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów są dostępne u rzeczników konsumentów oraz na https://polubowne.uokik.gov.pl i https://consumer-redress.ec.europa.eu. Po nierozwiązaniu reklamacji właściwy przedsiębiorca przekazuje wymagane stanowisko i informacje o takim postępowaniu. Odesłanie Regulaminu Fundacji do platformy ODR, zamkniętej 20 lipca 2025 r., nie ma zastosowania.